Подскажем, какие действия нужны именно вашему бизнесу, и поможем настроить работу с Честным Знаком.
Получить консультациюСоздайте кабинет участника оборота в Честном Знаке.
Добавьте нужную группу и укажите виды деятельности.
Назначьте сотрудников и настройте права доступа.
Подключите ЭДО и настройте обмен документами.
Проверьте кассу, сканеры, учётную систему и ПО.
Для запуска маркировки на производстве заранее подготовьте выпуск кодов, карточки товаров, оборудование и сотрудников.
Ответьте на несколько вопросов — мы подскажем порядок подключения и что нужно подготовить.
Определить сценарийНапишите название товара или код — специалист поможет проверить категорию и подскажет, что делать дальше.
Проверить товарОтправьте название товара, ТН ВЭД или ОКПД2 — проверим, относится ли он к обязательной маркировке и какой сценарий подключения нужен.
Сроки зависят от товарной группы, даты производства, ввоза, остатков и роли участника оборота. Если товар спорный — лучше проверить его до продажи или закупки кодов.
Вводится для кухонного и постельного белья, верхней одежды, курток, пальто, плащей и женских блузок.
Участники оборота должны были промаркировать товарные остатки, не реализованные до 1 января 2021 года.
Производители, импортеры, оптовые и розничные компании должны использовать электронный документооборот при отгрузке и приемке маркированной продукции.
Вводится для одежды второго слоя: рубашек, юбок, костюмов, свитеров и других товаров из списка расширения.
Необходимо завершить создание карточек товаров, заказать и получить коды маркировки на остатки товаров легкой промышленности второй волны.
Необходимо ввести в оборот товарные остатки по новым группам товаров легкой промышленности.
Разрешается хранение немаркированного товара на складе, но начинается его обязательное выбытие через кассу.
Режим онлайн-проверки становится обязательным для товаров легкой промышленности.
Становится обязательной проверка в режиме офлайн для всех товарных групп, кроме безалкогольных напитков.
Вводится для одежды первого слоя, нижнего белья, носков, пижам, колгот, чулок, купальных костюмов и детской одежды.
До этой даты необходимо описать товарные остатки, заказать коды маркировки, нанести их на товар и ввести в оборот.
Запрещается выпуск таможенными органами немаркированных товаров легкой промышленности, приобретенных по 28 февраля 2025 года включительно.
Нужно завершить ввод в оборот импортных товаров, приобретенных до даты обязательной маркировки и выпущенных с 1 марта по 30 июня 2025 года.
С этой даты запрещается реализация немаркированных остатков товаров легкой промышленности.
Вводится для средств индивидуальной защиты. Оборот немаркированных товаров, произведенных с 1 марта 2026 года, запрещен.
Запрещается выпуск таможенными органами немаркированных товаров легкой промышленности, приобретенных по 28 февраля 2026 года включительно.
Необходимо завершить маркировку товаров легкой промышленности, выпущенных таможенными органами до 1 июля 2026 года.
Начинает действовать запрет реализации немаркированных остатков товаров 4-й волны расширения.
До этой даты необходимо описать товарные остатки, заказать коды маркировки, нанести их на товар и ввести в оборот.
Проверьте товарную группу, дату производства или ввоза, остатки и сценарий работы. Мы поможем определить требования и порядок действий.
Определяем, относится ли продукция к обязательной маркировке и какой сценарий нужен.
Проверяем карточки товаров, коды ТН ВЭД, ОКПД2 и данные для заказа кодов.
Помогаем оформить заказ кодов маркировки в личном кабинете Честного Знака.
Помогаем нанести коды, проверить документы и подготовить товар к продаже.
Мы сопровождаем не только подключение, но и практические действия с кодами: от проверки товара до исправления ошибок, которые мешают продаже или вводу продукции в оборот.
Пришлите название товара, ТН ВЭД или ОКПД2. Проверим требования и подскажем, что нужно сделать именно в вашем случае.
Важно: код маркировки должен соответствовать товару, быть корректно нанесен и введен в оборот. Если ошибиться на этапе заказа или ввода, товар может не пройти приемку, продажу или проверку на кассе.
Не проходит код маркировки, касса не продает товар, не настроен разрешительный режим, не работает ТС ПИОТ или возникают ошибки при продаже.
Проверяем кассу, обновляем программное обеспечение и настраиваем работу с маркированными товарами.
Проверяем считывание Data Matrix и корректную передачу данных в кассовое ПО.
Настраиваем и тестируем разрешительный режим для работы с маркированными товарами.
Проводим проверку и убеждаемся, что товар корректно продается через кассу.
Помогаем настроить оборудование и устранить ошибки, которые мешают продаже маркированного товара через кассу.
Подключимся удаленно, проверим оборудование и найдем причину ошибки.
Для многих товарных групп работа разрешительного режима является обязательной. При продаже касса обращается к системе проверки кодов маркировки и получает решение о возможности реализации товара. Если ТС ПИОТ или разрешительный режим настроены некорректно, продажа может быть заблокирована или завершиться ошибкой.
Команда Облако360 поможет установить, настроить и проверить работу ТС ПИОТ, разрешительного режима, кассы, сканера и всех связанных компонентов.
Поможем настроить оборудование, проверить разрешительный режим и устранить ошибки продажи маркированной продукции.
Одна и та же проблема может быть связана с карточкой товара, УПД, статусом кода, ЭДО, настройкой разрешительного режима или оборудованием. Поэтому сначала нужна диагностика.
Не заполнены данные товара, неверно указана товарная группа, есть ошибки в карточке или недостаточно средств на лицевом счете.
Проверить карточку товара, ТН ВЭД, ОКПД2, баланс и параметры заказа кодов в личном кабинете Честного Знака.
Коды выпущены, но не выполнен ввод в оборот, не хватает данных по товару или нарушен порядок выпуска кодов маркировки.
Проверить статус кодов, основание ввода в оборот, карточки товаров и соответствие выбранному сценарию работы.
Для товара уже действует обязанность маркировки, а коды не получены, не нанесены или не переданы в нужном порядке.
Проверить дату ввоза, товарную группу, коды ТН ВЭД, статус маркировки и порядок ввода импортного товара в оборот.
В заказе кодов указаны некорректные сведения о товаре, упаковке, количестве или классификационных кодах.
Сверить данные в документах, карточках товаров и заказе кодов. До продажи важно проверить статус каждого кода.
Коды в документе не совпадают с фактическим товаром, УПД сформирован с ошибками или документ не дошел через оператора ЭДО.
Проверить УПД, список кодов, статусы документа, оператора ЭДО и корректность приемки маркированной продукции.
Не настроен ЭДО, некорректно сформирован документ отгрузки или в УПД отсутствуют сведения по кодам маркировки.
Проверить настройки ЭДО, структуру УПД, статус документа и наличие кодов в передаваемой партии товара.
Фактические коды на товаре отличаются от данных в документах или учетной системе, часть кодов утеряна или не считалась.
Сверить товар, документы, учетную систему и статусы кодов. При необходимости провести корректировку документов.
Код не прошел проверку, товар не введен в оборот, код выбыл ранее или касса не получила корректный ответ проверки.
Проверить статус кода в Честном Знаке, настройки ТС ПИОТ, разрешительный режим, кассу и подключение к сети.
Код не введен в оборот, товар поступил с ошибками в документах или используется некорректный код на упаковке.
Проверить статус кода, документы поступления, УПД и корректность считывания Data Matrix на кассе.
Сканер не настроен под 2D-коды, код поврежден, плохо напечатан или кассовое ПО не принимает считанные данные.
Проверить качество кода, настройки сканера, формат передачи данных и работу кассового программного обеспечения.
Не настроено программное обеспечение, нарушено подключение, истек сертификат или касса не может получить ответ проверки.
Проверить установку ТС ПИОТ, сертификаты, соединение, настройки кассы и работу разрешительного режима.
После обновления могли измениться настройки маркировки, разрешительного режима, сканера, ОФД или кассового приложения.
Проверить параметры кассы, работу сканера, передачу данных, ТС ПИОТ и провести тестовую продажу.
Подключимся удаленно, проведем диагностику и поможем восстановить работу с кодами, ЭДО, ТС ПИОТ, кассой или документами.
Напишите нам, какой товар вы продаёте или производите. Проверим требования, сроки, коды, ЭДО, кассу и подскажем порядок действий.
Задать вопросК маркировке относятся разные группы товаров легкой промышленности: отдельные виды одежды, белья, текстиля, трикотажа, верхней одежды, одежды первого и второго слоя, а также новые группы расширения. Проверять нужно не только название товара, но и ТН ВЭД, ОКПД2, дату производства или ввоза.
Нужно сопоставить товар с перечнем обязательной маркировки по названию, характеристикам, ТН ВЭД и ОКПД2. Если товар спорный, лучше проверить его до закупки кодов, продажи или ввоза.
Если товар относится к обязательной маркировке, его оборот без кодов может быть запрещен. Также товар может не пройти приемку, отгрузку, продажу на кассе или проверку разрешительного режима.
Нет, для товаров, по которым уже действует обязательная маркировка, нужно заранее оформить коды, нанести их на товар и выполнить необходимые действия в Честном Знаке. Порядок зависит от товарной группы и сценария работы.
Код маркировки — это уникальный код Data Matrix, который присваивается конкретной единице товара. По нему система отслеживает движение товара: выпуск, ввод в оборот, передачу, приемку и продажу.
Обычно коды заказывает тот участник оборота, который вводит товар в оборот: производитель, импортёр или компания, которая маркирует остатки. В отдельных ситуациях порядок зависит от схемы работы и документов.
Если по товарной группе предусмотрена маркировка остатков, нужно описать товары, заказать коды, нанести их на остатки и ввести их в оборот до установленного срока.
Причины могут быть разными: ошибка в карточке товара, неверная товарная группа, недостаточно данных, некорректный ТН ВЭД или ОКПД2, отсутствие средств на лицевом счёте или техническая ошибка в личном кабинете.
Да, при отгрузке и приемке маркированных товаров участники оборота используют электронный документооборот. Через ЭДО передаются документы, в которых должны корректно отражаться сведения о маркированной продукции.
Чаще всего проблема связана с расхождением кодов, ошибками в документе, неверными статусами кодов, настройками оператора ЭДО или некорректным процессом приемки.
Для полноценной работы с маркированным товаром в цепочке поставок ЭДО обычно необходим. Без корректно настроенного ЭДО могут возникать проблемы с приемкой, отгрузкой и передачей сведений об обороте.
Нужно проверить кассу, кассовое ПО, сканер Data Matrix, ОФД, ТС ПИОТ и разрешительный режим. Также важно провести тестовую продажу до начала полноценной работы.
Разрешительный режим — это проверка кода маркировки перед продажей. Касса обращается к системе проверки и получает ответ, можно ли продавать конкретный товар.
ТС ПИОТ участвует в проверке кодов маркировки и работе разрешительного режима. Если он не установлен, не настроен или работает с ошибками, продажа маркированного товара может не пройти.
Причина может быть в статусе кода, настройках кассы, сканере, ОФД, ТС ПИОТ, разрешительном режиме или проблемах связи. Нужна диагностика всей цепочки: код → товар → документ → касса → проверка.
Производителю нужно зарегистрироваться в Честном Знаке, описать товары, заказать коды, нанести их, ввести продукцию в оборот и настроить дальнейшую отгрузку через ЭДО.
Импортёру важно заранее проверить товар, получить коды, соблюсти порядок маркировки импортной продукции, подготовить документы и корректно ввести товар в оборот.
Оптовой компании нужно настроить ЭДО, приемку и отгрузку маркированного товара, работу склада, учет кодов и корректную передачу данных контрагентам.
Рознице нужно принимать маркированный товар по документам, настроить кассу, сканер, ОФД, ТС ПИОТ, разрешительный режим и провести тестовую продажу.
Ответы в FAQ дают общее понимание. Точный порядок действий зависит от товарной группы, роли участника оборота, даты производства или ввоза товара, документов и текущих настроек оборудования.
Поможем проверить товар, сроки, коды, ЭДО, кассу, разрешительный режим и ошибки в Честном Знаке.
Добавляем новые инструкции, разборы ошибок и пошаговые руководства по работе с маркированными товарами.
Краткое описание инструкции. Здесь можно указать, чему посвящен материал и что пользователь узнает после прочтения.
Открыть инструкциюКраткое описание инструкции. Здесь можно указать, чему посвящен материал и что пользователь узнает после прочтения.
Открыть инструкциюКраткое описание инструкции. Здесь можно указать, чему посвящен материал и что пользователь узнает после прочтения.
Открыть инструкцию